上海市文旅局11月25日發(fā)布通知，要求各區(qū)文化和旅游局要嚴(yán)格做好轄區(qū)內(nèi)旅行社外防輸入工作，不得經(jīng)營出入境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)，不得以任何形式搞變通。旅行社及在線旅游企業(yè)要暫停經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制旅游團隊規(guī)模。待上海市全部為低風(fēng)險地區(qū)后，可恢復(fù)經(jīng)營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)(但不得組團前往中高風(fēng)險地區(qū)旅游，不得承接中高風(fēng)險地區(qū)旅游團隊，不得組織中高風(fēng)險地區(qū)游客外出旅游)。

根據(jù)通知，旅行社及在線旅游企業(yè)要嚴(yán)格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第三版)》要求，從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實做好游客招徠、組織、接待等環(huán)節(jié)的疫情防控工作，嚴(yán)格控制旅游團隊規(guī)模。各區(qū)文化和旅游局要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)依法妥善處理游客行程調(diào)整和退團退費事宜，維護游客與旅游企業(yè)的合法權(quán)益。加強在途團隊游客疫情防控，強化游客健康監(jiān)測和安全管理，做好健康防護。

第一財經(jīng)記者晚間聯(lián)系攜程、同程、去哪兒、春秋、飛豬、途牛等旅游企業(yè)和平臺，業(yè)者們表示已經(jīng)看到相關(guān)通知，目前正在緊急做業(yè)務(wù)調(diào)整。去哪兒表示，但凡涉及上?？缡F隊旅游和“機票+酒店”的業(yè)務(wù)已經(jīng)暫停，業(yè)務(wù)團隊晚間正在做相關(guān)的緊急調(diào)整。

“我們也已經(jīng)根據(jù)通知要求暫停了上?？缡∮螛I(yè)務(wù)，對于之前已經(jīng)預(yù)訂了跨省旅游產(chǎn)品的游客，我們會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退改，而且由于疫情原因，航空公司等應(yīng)該是有無損退改規(guī)則的。還有一部分游客是采取預(yù)約預(yù)售的，即購買了旅游產(chǎn)品后，還需要預(yù)約具體的出行時間，那么對于這些預(yù)約型游客，我們會根據(jù)游客的意愿進(jìn)行延后出行的調(diào)整，當(dāng)然如果客人要退，也可以處理。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅對第一財經(jīng)記者表示。

各大旅游企業(yè)均表示會按通知要求暫停上?？缡∮螛I(yè)務(wù)，并緊急調(diào)整和處理近期相關(guān)旅游產(chǎn)品的退改。

此前，由于疫情，今年暑假的旅游旺季僅僅持續(xù)了10天左右就結(jié)束了，而接下來是元旦出游市場，至于此次上海叫?？缡∮问欠駮绊懺┞糜问袌觯簧贅I(yè)者表示，疫情對旅游消費的影響是明顯存在的，至于接下來的元旦旅游市場，還要看防疫的進(jìn)展。無論如何，防疫安全肯定是最重要的，必須在安全第一的前提下，逐步復(fù)蘇旅游產(chǎn)業(yè)。